請選擇您要詢問的問題：
觀賞影片問題
- 看不到影片?
- 線上收看斷斷續續、有聲無影?
- 觀看影片時，視窗叫我按鈕更新，更新失敗?
- 連線到升級網站，卻無法升級DRM元件，按鈕不能按?
- 如何知道我的電腦軟硬體配備?
一.看不到影片？
心海羅盤觀賞高水準、高畫質的影音節目，只要兩步驟 ：
1.升級至Media Player 10
2.將DRM版權保護機制升級
二.觀看時影片播放不流暢？
您必須擁有600k以上的連線頻寬才能流暢收看本網站影片，請點此 『連線速率測試』 測試您的連線速度。 另外，強烈建議您：
1.不要透過公共網路（辦公室、網咖…）播放本網站影片，因為頻寬在共享的狀態下速率比較不穩定。
2.關閉其他佔用到頻寬的應用程式，例如P2P軟體（Kuro、EzPeer、Emule、BT…）或其他用來下載檔案的應用程式。
三.觀看影片時，線上更新元件失敗
請點此網頁進行升級
四.連線到升級網站，卻無法升級DRM元件，按鈕不能按?
親愛的會員您好
您遇到的有可能是windows 系統元件的毀損問題
建議您直接刪除相關檔案以進行更新，以下步驟看起來似乎繁瑣，實際上很簡單請依序操作即可
1.請您先到下列網頁中進行下載更新 DRM ，更新後再繼續下面的步驟
點此更新
下載完成後請點選執行
2.上述網址更新完後請刪除您電腦上的DRM原件檔(如果您的windows 設定可看見系統隱藏的資料夾，請跳過下面藍色字體的段落)
要顯示隱藏的檔案和資料夾，請依照下列步驟執行：
a.按一下 [ 開始] ，再按一下 [ 我的電腦] 。
b.在 [ 工具] 功能表上按一下 [ 資料夾選項] ，然後按一下 [ 檢視] 索引標籤。
c.按一下 [ 顯示隱藏的檔案及資料夾] ，然後按一下清除 [ 隱藏保護的作業系統檔案] 核取方塊。
請將紅圈內的選項打勾，(點隱藏檔案和資料夾兩次會出現下方選項)
下列是一般放置 Windows Media DRM 資料夾的位置，這依據您的作業系統版本而有所不同：
‧ Windows XP ：C:\Documents and Settings\All Users\DRM\
a.點選我的電腦
b.點選本機磁碟C:(會因您作業系統所在硬碟有所不同)
c.點選Documents and Settings
d.點選All Users
e.點選DRM資料夾(原本顯示為隱藏)
f.將DRM資料夾內所有檔案刪除
3.反安裝並重新安裝Media player
正式版 Media Player 11載點：
點此下載Media Player 11
由於正式版的Media Player 11安裝有認證正版的機制，如果您"因故"無法安裝第11版，可以在以下網站下載第10版：
點此下載Media Player 10
4.並請您再點此重新更新
點此重新更新
這麼做應該就可以把您系統中需要更新的問題解決了
五.如何知道我的電腦軟硬體配備?
以Windows XP為例
步驟一：點選畫面左下方的開始，選擇控制台
步驟二：進入控制台後，點選系統
步驟三：點選系統之後，即可看見自己的作業系統與硬體配備
|